TOM郵箱已經(jīng)運行26年，是由李嘉誠旗下的和記黃埔與長江事業(yè)集團聯(lián)合投資的企業(yè)。除了免費郵箱，TOM郵箱還提供包括VIP郵箱、企業(yè)郵箱在內的多種付費服務，此次停止服務僅針對免費郵箱用戶，而付費服務，目前最低套餐價格為15元/月。對于很多網(wǎng)友來說，TOM郵箱有著非常重要的意義，不少人的第一個郵箱就是“TOM”，因此，TOM給自己的抬頭也是中文郵箱最早期品牌之一和用戶最常使用電子郵箱服務商之一。與此同時，此消息一出，不少人忙著一個個換綁郵箱。

2000年前，TOM原本默默無名，原本有丁磊一手申請的域名163.net先是以20萬元買一送一的價格轉手給了廣州電信，然后又被廣州電信以5000萬人民幣賣給了深圳新飛公司，隨后又被3.7億港元的價格，轉手給了TOM。借由163.net的勢頭，TOM一躍到中國第四大門戶網(wǎng)站，可是163.net勢頭太好了，徹底把TOM喧賓奪主。于是，TOM當年的管理層又是給163.net改名，又是屢次出現(xiàn)故障或者垃圾郵件“爆倉”的負面環(huán)繞，再加上2001年時，TOM宣布旗下163.net的新注冊用戶需要收費才能使用，導致注冊用戶大幅降低。2年后的163.net徹底蛻變?yōu)門OM網(wǎng)站下的一個郵件頻道，而網(wǎng)站郵件頻道大力宣傳的也成了TOM.com。不過，現(xiàn)在TOM的免費郵箱停止服務，也并沒有在網(wǎng)絡上引發(fā)太大的波瀾，只是給當年的用戶們造成了些許的煩惱。